Refusionspolitik
Retur- og tilbagebetalingspolitik for Norvello
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb hos Norvello. Hvis du ikke er helt tilfreds med din bestilling, tilbyder vi en enkel returproces.
Returret
Du har ret til at returnere din bestilling inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget produktet.
For at en retur kan godkendes, skal produktet:
Være i original stand
Ikke være beskadiget
Returneres i original emballage, hvis muligt
Tilbagebetalinger
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, behandles din tilbagebetaling inden for få hverdage.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Beskadigede eller forkerte produkter
Hvis du har modtaget et beskadiget, defekt eller forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
Vedhæft gerne:
Dit ordrenummer
Billeder af produktet
En kort beskrivelse af problemet
Så hjælper vi dig med at løse sagen så hurtigt som muligt.
Returfragt
Kunden er ansvarlig for returfragten, medmindre andet er angivet.
Ved godkendte reklamationer dækker Norvello eventuelle fragtomkostninger.
Returadresse
Norvello
Coop, Stamgatan 4
125 74 Älvsjö
Sverige
Kontakt os venligst på 📧 support@sovia.se, før du sender en retur tilbage, så du kan få instruktioner til returprocessen.
Ikke-godkendte returer
Vi forbeholder os retten til at afvise returer, der:
Sendes tilbage efter returperiodens udløb
Er brugt på en måde, der påvirker produktets stand
Mangler væsentlige dele eller tilbehør
Kontakt
Har du spørgsmål om returer eller tilbagebetalinger, er du altid velkommen til at kontakte os: