Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy för Sovia
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Sovia. Om du inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi en enkel returprocess.
Returrätt
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från att du mottagit produkten.
För att en retur ska godkännas måste produkten:
- Vara i originalskick
- Inte vara skadad
- Returneras i originalförpackning om möjligt
Återbetalningar
När vi mottagit och kontrollerat din retur behandlas din återbetalning inom några arbetsdagar.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Skadade eller felaktiga produkter
Om du mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på:
Bifoga gärna:
- Ditt ordernummer
- Bilder på produkten
- En kort beskrivning av problemet
Så hjälper vi dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.
Returfrakt
Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat anges.
Vid godkända reklamationer står Sovia för eventuella fraktkostnader.
Returadress
Sovia
Coop, Stamgatan 4
125 74 Älvsjö
Vänligen kontakta oss på 📧 support@sovia.se innan du skickar tillbaka en retur för att få instruktioner kring returprocessen.
Ej godkända returer
Vi förbehåller oss rätten att neka returer som:
- Skickas tillbaka efter returperiodens slut
- Är använda på ett sätt som påverkar produktens skick
- Saknar väsentliga delar eller tillbehör
Kontakt
Har du frågor kring returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss: